Nội dung đề tài làm rõ một số vấn đề chung vềtiếp nhận, giải quyết kiến nghị, phản ánh như: quan niệm, đặc điểm, vai trò, ýnghĩa, yếu tố đảm bảo cho việc tiếp nhận, giải quyết kiến nghị, phản ánh; phânbiệt tiếp nhận, giải quyết kiến nghị, phản ánh với các hình thức khác; Thựctrạng quy định và thực trạng thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết kiến nghị,phản ánh ở Việt Nam hiện nay; Giải pháp hoàn thiện pháp luật và giải pháp, kiếnnghị tổ chức thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết kiến nghị,phản ánh.