Nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu làm rõ một số vấn đề chung như quan niệm, đặc điểm, mục đích, yêu cầu đối với hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo của chính quyền cấp xã; Thực trạng pháp luật và thực hiện pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo của chính quyền cấp xã; Một số giải pháp về tăng cường vai trò lãnh đạo của Đảng, giải pháp hoàn thiện pháp luật, giải pháp tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát, giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, ý thức của người dân… nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo của chính quyền cấp xã trong thời gian tới.