Cuốn sách gồm 77 câu hỏi – đáp về các nội dung cơ bản của Luật Tiếp công dân: những quy định chung; quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; trách nhiệm của người tiếp công dân; Tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân ở Trung ương, ở cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã, tại cơ quan hành chính nhà nước, tại Tòa án, Viện Kiểm sát, Kiểm toán nhà nước…; trách nhiệm tiếp và xử lý trường hợp nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một nội dung; điều kiện đảm bảo cho hoạt động tiếp công dân.